إليك قائمة بالخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة الآن: 

حاول إغلاق اللعبة وإعادة تشغيلها
غالبًا ما يكون هذا كافيًا

أعِد تشغيل جهازك
يساعد ذلك في حل المشاكل البسيطة

تحقق من اتصالك بالإنترنت
من الأفضل اللعب عبر شبكة Wi-Fi مستقرة. كما أنها أسرع، وتوفر بيانات الإنترنت دون انقطاع

تأكد من تحديث اللعبة
للقيام بذلك، انتقل إلى متجر التطبيقات

تحقق من حالة نظام جهازك
أحيانًا، تكمن المشكلة في عدم تحديث النظام. فيما يلي كيفية التحقق من كل ما تحتاجه:

لأجهزة iOS: الإعدادات > عام > تحديث البرامج
لأجهزة Android: الإعدادات > النظام / حول الهاتف > تحديث النظام
امنحنا الإذن بتتبع الإعلانات
قد يؤدي إلغاء هذا الإذن أو إعادة تعيين مُعرّف الإعلانات إلى منع الإعلانات في اللعبة من العمل بشكل صحيح. لتجنب هذه المشاكل، تحقق من الإعدادات التالية:

لأجهزة iOS: الإعدادات > الخصوصية > إعلانات ← فعّل خيار "السماح للتطبيقات بطلب التتبع"
لأجهزة Android: الإعدادات ← جوجل ← الإعلانات ← فعّل خيار "إيقاف تخصيص الإعلانات" (أو "حذف المعرّف الإعلاني" إن وُجد)
إذا كنت تستخدم شبكات افتراضية خاصة (VPN) أو تطبيقات ذات حماية:
قد يحجب بعضها الإعلانات حتى وإن لم يكن ذلك واضحًا. حاول إيقاف تشغيل ما يلي مؤقتًا:
— VPN
— تطبيقات "الأمان" أو "الخصوصية"
— متصفحات بها ميزة حظر الإعلانات

فحص سريع:
انتقل إلى بيانات المحمول، وأغلق اللعبة تمامًا، ثم أعد تشغيلها.
إذا بدأتَ برؤية الإعلانات، فهذا يعني أن شبكة Wi-Fi هي سبب المشكلة.

إذا كنت تلعب عبر شبكة Wi-Fi:
قد يكون هناك فلتر مُفعّل في شبكتك (ضمن إعدادات جهاز التوجيه، على سبيل المثال).
جرّب استخدام شبكة أخرى أو تحقّق من إعدادات DNS على جهاز التوجيه.

وأخيرًا:
تأكد من عدم وجود أي قيود مُطبّقة على اللعبة:
الإعدادات > التطبيقات > Sunday City > البيانات والبطارية
السماح بنقل البيانات في الخلفية وإزالة القيود الصارمة على البطارية.

يمكن أن تُفيد هذه القائمة في حلّ مشاكل أخرى بسيطة في اللعبة أيضًا. وإذا لم تُجدِ هذه الطرق نفعًا، فتواصل مع فريق الدعم الفني لدينا، وسنعمل معًا على إيجاد الحل المناسب