• Überprüfen Sie, ob die verwendete Internetverbindung schnell und stabil ist. Sie können Ihr Internet neu starten, indem Sie den Flugmodus kurz aktivieren und deaktivieren.
  • Schließen Sie das Spiel kurz und starten Sie es neu.
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Gerät genug Speicherplatz hat (wenigstens 1,5 GB). Gehen Sie zu Einstellungen – Speicher und überprüfen Sie, wie viel freier Speicherplatz verfügbar ist. Löschen Sie nicht benötigte Dateien, falls nicht genug Speicherplatz vorhanden ist.

Für Android OS werden 4 GB RAM und Android 7.0 oder besser benötigt. Für Stabilität auf dem iOS ist Version 11 oder besser erforderlich.

Wenn Ihr Gerät alle diese Anforderungen erfüllt, aber das Spiel weiterhin nicht lädt, kontaktieren Sie uns bitte. Um dieses Problem effizienter zu lösen, präzisieren Sie bitte Folgendes:
  1. Das Gerätemodell und das Betriebssystem.
  2. Ihre Benutzer-ID (tippen Sie auf die obere linke Ecke in einem Ladebildschirm und machen Sie einen Screenshot der Benutzer-ID, die in der unteren rechten Ecke des Spiels erscheint).
  3. Beschreibung Ihrer Aktionen, bevor das Problem auftrat.