Wir empfehlen Ihnen, folgende Schritte durchzuführen:

  • Leeren Sie den Cache des Game Stores (Google Play, GetApps, Samsung Galaxy Store, AppGallery)
  • Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, sollten Sie im Game Store die automatische Aktualisierung deaktivieren.

Wie deaktiviere ich die automatische Aktualisierung auf Android?

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die App „Google Play Store“.
  2. Öffnen Sie das Menü.
  3. Öffnen Sie die Einstellungen.
  4. Wählen Sie die Einstellung für die automatische Aktualisierung von Apps.
  5. Stellen Sie ein, dass Apps nicht automatisch aktualisiert werden sollen, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Hier erhalten Sie weitere Informationen: GetApps  Samsung Galaxy Store  AppGallery

  • Verknüpfen Sie das Spiel mit Ihrer Kefir-ID (falls dies noch nicht geschehen ist).
  • Löschen Sie die aktuelle Version des Spiels.
  • Laden Sie das Spiel von Google Play oder einer anderen Plattform, über die Sie weiterspielen möchten, herunter.
  • Stellen Sie Ihren Fortschritt anhand derselben Kefir-ID wieder her.
    Wenn die vorgeschlagenen Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des Play Stores: https://support.google.com/googleplay/gethelp