Wir empfehlen Ihnen, folgende Schritte durchzuführen:
- Leeren Sie den Cache des Game Stores (Google Play, GetApps, Samsung Galaxy Store, AppGallery)
- Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, sollten Sie im Game Store die automatische Aktualisierung deaktivieren.
Wie deaktiviere ich die automatische Aktualisierung auf Android?
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die App „Google Play Store“.
- Öffnen Sie das Menü.
- Öffnen Sie die Einstellungen.
- Wählen Sie die Einstellung für die automatische Aktualisierung von Apps.
- Stellen Sie ein, dass Apps nicht automatisch aktualisiert werden sollen, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Hier erhalten Sie weitere Informationen: GetApps AppGallery
- Verknüpfen Sie das Spiel mit Ihrer Kefir-ID (falls dies noch nicht geschehen ist).
- Löschen Sie die aktuelle Version des Spiels.
- Laden Sie das Spiel von Google Play oder einer anderen Plattform, über die Sie weiterspielen möchten, herunter.
- Stellen Sie Ihren Fortschritt anhand derselben Kefir-ID wieder her.
Wenn die vorgeschlagenen Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des Play Stores.