Puesto que todas las compras las gestiona la tienda de aplicaciones desde la que se descargó el juego, cualquier problema que sufra la tienda puede afectar a la disponibilidad de las compras en el juego. Si ya has probado a esperar un poco y volverlo a intentar más tarde, pero nada ha cambiado, es muy posible que estos consejos puedan ayudarte:
Comprueba tu conexión a Internet y prueba a cambiar su tipo. Te recomendamos que uses una conexión Wi-Fi rápida y estable. Las aplicaciones de VPN también afectan a tu conexión, así que puedes probar a desactivarlas o cambiar sus ajustes.
Prueba a reiniciar tu dispositivo, a instalar las actualizaciones de la aplicación que haya disponibles y a limpiar la caché de la tienda de aplicaciones desde la que descargaste el juego (si tu dispositivo lo permite). Comprueba también que la fecha y hora del dispositivo estén configuradas correctamente.
Asegúrate de que el juego admita el método de pago que has elegido, de que hayas introducido los datos de pago correctamente y de que tienes la cantidad necesaria de fondos en tu cuenta. También debes tener en cuenta que la plataforma o método de pago elegidos pueden imponer tarifas adicionales al pago.
¿Has completado todos los pasos anteriores, pero sigues sin poder completar la compra? En este caso, te recomendamos que te pongas en contacto con la asistencia técnica de la tienda de aplicaciones desde la que instalaste el juego. En cuanto a las comisiones y las instrucciones detalladas de pago, ponte en contacto con la asistencia técnica del método de pago que hayas elegido.
Comprueba tu conexión a Internet y prueba a cambiar su tipo. Te recomendamos que uses una conexión Wi-Fi rápida y estable. Las aplicaciones de VPN también afectan a tu conexión, así que puedes probar a desactivarlas o cambiar sus ajustes.
Prueba a reiniciar tu dispositivo, a instalar las actualizaciones de la aplicación que haya disponibles y a limpiar la caché de la tienda de aplicaciones desde la que descargaste el juego (si tu dispositivo lo permite). Comprueba también que la fecha y hora del dispositivo estén configuradas correctamente.
Asegúrate de que el juego admita el método de pago que has elegido, de que hayas introducido los datos de pago correctamente y de que tienes la cantidad necesaria de fondos en tu cuenta. También debes tener en cuenta que la plataforma o método de pago elegidos pueden imponer tarifas adicionales al pago.
¿Has completado todos los pasos anteriores, pero sigues sin poder completar la compra? En este caso, te recomendamos que te pongas en contacto con la asistencia técnica de la tienda de aplicaciones desde la que instalaste el juego. En cuanto a las comisiones y las instrucciones detalladas de pago, ponte en contacto con la asistencia técnica del método de pago que hayas elegido.