¿Cómo conecto mi cuenta a Google Play/Game Center/Huawei AppGallery/Samsung Galaxy Store?

Por lo general, la cuenta se conecta automáticamente a Google Play/Game Center/Huawei AppGallery/Samsung Galaxy Store la primera vez que ent...

He perdido mi progreso. ¿Qué debo hacer?

Si tu cuenta estaba conectada, puedes restaurar tu progreso. Si el juego no te ha sugerido hacerlo al cargar, ve a los ajustes y toca "Conec...

¿Cómo puedo pasar el progreso a un nuevo dispositivo?

Para pasar tu progreso a otro dispositivo, sigue los pasos correspondientes a tu sistema operativo. iOS:1. Asegúrate de que tu cuenta de jue...

Toco "Conectar" (el botón izquierdo de los dos) y no ocurre nada

Asegúrate de que tienes las versiones más recientes de Google Play Store y Google Play Games (Huawei AppGallery/Samsung Galaxy Store). Si ac...

Espera eterna durante la restauración del progreso

Si, después de tocar "Restaurar", el juego carga, pero el proceso de cargar el guardado dura demasiado tiempo, escríbenos y envíanos una cap...

Nuevo botón "Conectar" en los ajustes del juego/¿Qué es Kefir ID exactamente?

El servicio Kefir ID ya está disponible y se ha diseñado para sincronizar tu progreso entre dispositivos. Da igual que juegues con sistema i...

Error de vinculación de cuenta

Si al intentar vincular tu cuenta a Google Play Games o a Game Center ves un mensaje avisándote de que ya hay otra cuenta vinculada, signifi...

He intentado conectar mi progreso, pero el juego me sugiere recuperar el progreso

Significa que tu cuenta de Google Play ya está conectada a una cuenta de juego. Para evitar que pierdas el progreso actual, te recomendamos ...

¿Cómo empiezo de nuevo?

Para eliminar tu progreso actual y empezar de nuevo en Android:1. Toca "Desconectar" (el botón izquierdo de los dos) para desconectar tu cue...

¿Por qué requiere el juego acceso al almacenamiento de mi dispositivo?

El motivo por el que el juego necesita acceso al almacenamiento de tu dispositivo es para poder guardar el progreso. Si no lo hiciera, tendr...

¿Cómo puedo encontrar mi ID de usuario?

Puedes encontrar tu ID de usuario tocando la esquina inferior derecha de la ventana de los ajustes del juego. Si tocas la frase "Copiar...

¿Cómo activo/desactivo las notificaciones automáticas?

Las notificaciones automáticas permiten que el juego te envíe mensajes mientras no estás jugando. Por ejemplo, un mensa...

¿Cómo puedo acceder a mis datos personales, actualizarlos o borrarlos?

Para acceder a tus datos personales y actualizarlos, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@kefirgames.com....

¿Cómo puedo guardar y proteger mi progreso?

Los siguientes consejos te ayudarán a mantener a salvo tu progreso: 1. Asegúrate de que aceptas conectar el juego a Google Play/Game Center/...

Solicitud del RGPD

Para cumplir plenamente con esta solicitud, se lleva a cabo el cierre permanente y la eliminación de los datos de juego. Esto incluye toda l...

¿Qué es el regalo gratis de los ajustes del juego? / No puedo conectar el juego a Kefir ID / El juego dice que se perderá mi progreso

Puedes ver más información sobre Kefir ID en este artículoAl vincular tu progreso y Kefir ID, recibirás un regalito. Esta forma de conexión ...

¡No puedo conectar mi cuenta de Twitch!/¿Cómo consigo los Drops de Twitch?

Actualmente no hay ninguna oferta de ese tipo en el juego, así que tal vez no puedas conectar tu progreso a Twitch. Siempre puedes ver las ú...