Intenta realizar los pasos siguientes:
- Comprueba que tu conexión a internet sea rápida y estable. Puedes actualizar tu conexión a internet activando el modo avión y desactivándolo a continuación.
- Cierra el juego desde el administrador de tareas y vuelve a iniciarlo.
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente espacio libre (al menos 600 MB). Ve a Ajustes > Almacenamiento y comprueba cuánto espacio libre queda. A continuación, elimina algún archivo que no necesites si no tienes suficiente espacio libre.
Si tu dispositivo cumple todos estos requisitos y sigues teniendo problemas para cargar el juego, ponte en contacto con nosotros. Para que podamos ayudarte de un modo más eficaz, te pedimos que nos especifiques la información siguiente:
1. El modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
2. Tu ID de usuario.
3. La descripción de tus acciones antes de que apareciera el problema.
- Comprueba que tu conexión a internet sea rápida y estable. Puedes actualizar tu conexión a internet activando el modo avión y desactivándolo a continuación.
- Cierra el juego desde el administrador de tareas y vuelve a iniciarlo.
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente espacio libre (al menos 600 MB). Ve a Ajustes > Almacenamiento y comprueba cuánto espacio libre queda. A continuación, elimina algún archivo que no necesites si no tienes suficiente espacio libre.
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1. El modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
2. Tu ID de usuario.
3. La descripción de tus acciones antes de que apareciera el problema.