El juego no se carga

Intenta realizar los pasos siguientes: - Comprueba que tu conexión a internet sea rápida y estable. Puedes actualizar tu conexión a inter...

¿Cuáles son los requisitos mínimos del juego?

Para el SO Android necesitas Android 5.1 o superior y 4 GB de RAM. Para un rendimiento estable en iOS, necesitas la versión del SO 12 o supe...

El juego se bloquea

Es posible que no haya suficiente memoria RAM en tu dispositivo. Los siguientes pasos podrían ser de ayuda: - Prueba a liberar la RAM...

El juego sufre retardos

Si tienes problemas de retardos en el juego, en primer lugar te recomendamos que compruebes la calidad de tu conexión a internet (sob...

¿Cómo puedo informaros sobre un error que he encontrado?

Infórmanos del error a través de la opción Contacto. Por favor, detalla en tu mensaje las acciones que realizaste para ...

¡Me han pedido que pague por una actualización del juego!

El juego y sus actualizaciones son gratuitas. Si te piden que pagues para instalar el juego o descargar alguna actualización, vuelve...

Cuando descargo o actualizo el juego a través de Google Play, recibo un mensaje de error

Si no puedes instalar o actualizar la aplicación desde Google Play, prueba a realizar los pasos siguientes:1. Asegúrate de que...

Tengo la versión más reciente del juego, pero cuando se está cargando, un mensaje dice que hay una actualización disponible

Normalmente solo tienes que esperar un poco e intentar actualizar el juego más tarde. Esta solución es válida tanto par...

Me desaparece el panel de selección rápida de clase

El panel se abre al pulsar durante un rato, no solo con un toquecito, igual que la lista de expresiones.

Falta/no funciona el botón de construcción

Si eres un jugador nuevo y el botón de construcción no se encuentra disponible en la interfaz de usuario principal, asegúrate de haber compl...