Voici une liste des actions que tu peux déjà faire pour régler ce problème :  

Essaie de quitter le jeu et de le relancer
Parfois, c'est suffisant.

Redémarre ton appareil
Ça permet de régler la plupart des petits problèmes.

Vérifie l'état de ta connexion Internet
Il est préférable de jouer avec une connexion Wi-Fi stable. C'est plus rapide, et en plus, ça ne consomme pas ton forfait.

Assure-toi que le jeu est bien à jour
Pour ce faire, tu dois accéder à ta boutique d'applis.

Vérifie l'état du système de ton appareil
Parfois, le problème vient simplement d'un système qui n'est pas à jour. Voici où tu peux contrôler l'état de ton appareil :

Pour les appareils iOS : Réglages → Général → Mise à jour logicielle
Pour les appareils Android :  Paramètres → Système et mise à jour → Mise à jour logicielle
Autorise le suivi des publicités.
Refuser cette option ou réinitialiser ton identifiant publicitaire peut empêcher les pubs du jeu de s'afficher correctement. Pour éviter ces problèmes, vérifie les paramètres suivants :

Pour les appareils iOS : Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi → décoche " Autoriser les demandes de suivi des apps "
Pour les appareils Android : Paramètres → Google → Annonces → décoche " Désactiver la personnalisation des annonces " (ou " Supprimer l'identifiant publicitaire ")
Si tu utilises des réseaux privés virtuels (VPN) ou des applis de protection :
Certaines d'entre elles peuvent bloquer des pubs, même si ce n'est pas évident. Essaie de désactiver temporairement :
— ton VPN
— tes appis de " sécurité " ou de " confidentialité "
— tes navigateurs avec bloqueur de publicités

Vérification rapide :
Passe en données mobiles, quitte le jeu entièrement et relance-le.
Si des pubs s'affichent, cela veut dire que le Wi-Fi est à la source du problème.

Si tu joues via Wi-Fi :
Il se peut qu'un filtre soit activé sur ton réseau (dans les réglages du routeur, par exemple).
Essaie un autre réseau ou vérifie les réglages DNS de ton routeur.

Et enfin :
Assure-toi qu'aucune restriction n'est appliquée au jeu :
Paramètres → Applications → Sunday City → Données et batterie
Autorise la transmission de données en arrière-plan et supprime les restrictions strictes de batterie.

Cette liste peut aussi t'aider à résoudre d'autres petits problèmes dans le jeu. Si ces méthodes ne fonctionnent pas, contacte notre assistance technique : nous trouverons une solution ensemble.