Tous les achats sont gérés par l'application à partir de laquelle le jeu a été téléchargé. Des dysfonctionnements des plateformes peuvent alors modifier les achats en jeu. Si vous avez déjà essayé d'attendre un peu et de réessayer plus tard, mais que cela n'a rien changé, alors essayez ceci :

Vérifiez votre connexion internet. Nous vous recommandons d'utiliser une connexion stable et rapide. Essayez de désactiver les applications VPN.

Essayez de redémarrer votre appareil, d'installer les mises à jour disponibles et de vider le cache de l'application où vous avez téléchargé le jeu (si votre appareil le permet). Vérifiez également que la date et l'heure de l'appareil sont correctement réglées.

Vérifiez que le jeu prenne en charge le mode de paiement que vous avez choisi, que vous avez saisi correctement les détails du paiement et que vous disposez du montant requis sur votre compte. Sachez également que la plateforme choisie peut imposer des frais supplémentaires lors du paiement.

Vous avez déjà effectué toutes les étapes ci-dessus ? Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter le support technique de l'application à partir de laquelle le jeu a été installé. Pour les instructions de paiement et les frais, contactez le support technique de la méthode de paiement que vous avez choisie.