Essayez de suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez si la connexion Internet que vous utilisez est rapide et stable. Vous pouvez actualiser votre connexion Internet en activant le mode avion et en le désactivant à nouveau.
- Fermez le jeu via le gestionnaire de tâches puis redémarrez-le.
- Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace libre (au moins 600 Mo). Ouvrez le menu Paramètres, puis Stockage et vérifiez la quantité d'espace libre sur votre appareil. Supprimez ensuite les fichiers dont vous n’avez pas besoin au cas où vous n’auriez pas assez d’espace.
Si votre appareil répond à toutes ces exigences, mais que le problème de chargement persiste, contactez-nous. Afin de pouvoir traiter ce problème plus efficacement, nous vous demandons de renseigner les informations suivantes :
1. Le modèle de l'appareil et la version du système d'exploitation.
2. Votre identifiant utilisateur
3. La description de vos actions avant l'apparition du problème.
- Vérifiez si la connexion Internet que vous utilisez est rapide et stable. Vous pouvez actualiser votre connexion Internet en activant le mode avion et en le désactivant à nouveau.
- Fermez le jeu via le gestionnaire de tâches puis redémarrez-le.
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Si votre appareil répond à toutes ces exigences, mais que le problème de chargement persiste, contactez-nous. Afin de pouvoir traiter ce problème plus efficacement, nous vous demandons de renseigner les informations suivantes :
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2. Votre identifiant utilisateur
3. La description de vos actions avant l'apparition du problème.