- Controlla che la connessione Internet che stai usando sia veloce e stabile. Puoi aggiornare la tua connessione Internet attivando la modalità aeroplano e disattivandola.
- Chiudi il gioco utilizzando la gestione attività e riavvialo.
- Assicurati che il tuo dispositivo disponga di una quantità sufficiente di spazio libero (almeno 1,5 GB). Vai su Impostazioni – Memoria e controlla quando spazio libero è presente sul tuo dispositivo. Quindi, se non disponi dello spazio libero richiesto, elimina tutti i file di cui non hai bisogno.
Per il sistema operativo Android servono Android 7.0 o successivo e 4 GB di RAM. Per ottenere prestazioni stabili su iOS serve la versione 11 o successiva del sistema operativo.
Se il dispositivo rispetta tutti questi requisiti, ma il problema di caricamento persiste, contattaci. Per poter analizzare al meglio il problema, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:- Il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo.
- Il tuo ID utente (tocca l'angolo in alto a sinistra di una finestra di caricamento qualsiasi e fai uno screenshot dell'ID che compare nell'angolo in basso a destra del gioco).
- La descrizione delle azioni completate prima che il problema si verificasse.