Assicurati di aver installato l'ultima versione di Google Play Store e Google Play Giochi (Huawei AppGallery/Samsung Galaxy Store). Se aggiornare queste due applicazioni non risolve il problema, contattaci per ricevere suggerimenti su possibili soluzioni.
 
Su iOS, devi assicurarti che "Game Center" sia attivo. Nelle ultime versioni del sistema operativo sui dispositivi Apple, Game Center non esiste come app separata, ma come sezione nell'elenco delle impostazioni del dispositivo. Se GC è attivo, potrebbe essere necessario effettuare nuovamente il login in questa sezione.