Per prima cosa, verifica di avere installato la versione più recente delle applicazioni sul tuo dispositivo:
- Google Play Store e Google Play Giochi per i dispositivi Android
- App Store e Game Center per i dispositivi iOS
- AppGallery per i dispositivi Huawei

Se l'aggiornamento di queste applicazioni non risolvesse il problema, contattaci. Ti suggeriremo altre possibili soluzioni.