まず、以下のサービスにアクセスして、デバイス上のアプリケーションが最新バージョンであることをお確かめください。
- Androidデバイスをご使用の場合はGoogle PlayストアおよびGoogle Play ゲーム
- iOSデバイスをご使用の場合はApp StoreおよびGame Center
- Huaweiデバイスをご使用の場合はAppGallery

これらのアプリケーションをアップデートしてもうまくいかない場合は、ご連絡ください。問題が解決すると考えられる方法を提案させていただきます。