資源が消えてしまいました！

コインが消えてしまった場合は、それを何かに使っていないかどうか、まず思い出してください。例えば、移動の加速やストアでの買い物はコインを消費します（ゲーム内のインボックスで購入が行われる場合もあります）。 コインは、あなたが知らないうちに消費されることはありません。その他の資源につ...

購入したものを受け取っていません！

購入したものがアカウントに反映されるまで時間がかかる場合があります。ゲームを再起動しても購入したアイテムがゲーム内インボックスに現れない場合、購入の確認として、メールアドレスに送信された支払いの領収書を添付してご連絡ください。iOSデバイスをお使いの場合は、購入履歴の中からも注文...

死んだあと、購入したものが消えてしまいました！

『Frostborn』は苛酷な北の世界で生き延びるゲームです。ゲームのルールにより、キャラクターが死ぬと、死んだときに持っていたアイテムは消える可能性があります。これは作ったアイテムでも、コインで買ったアイテムでも同じです。 それ以外の原因で購入アイテムが消えてしまったときは、ご...

ゲームの外でコインやパックを購入することはできますか？

ウェブサイトや広告で、リアルマネーでゲーム通貨やパックを購入できるというオファーが提示されることがあります。このようなサイトや人々は通常、あなたのアカウントにアクセスするための個人的なアカウントデータを要求します。個人的なプライベートアカウントを渡すと、ゲームのアカウントだけでな...

購入を進められません。

Androidのアプリで支払いに問題がある場合、Google Playのサポートにご連絡ください。 iOSプラットフォームで購入を完了するときに問題が起きた場合は、iTunesのサポートにご連絡ください。

注文IDはどこにありますか？

Androidでは、注文番号は「GPA.1234-1234-1234-12345」という形式です。ゲーム内で購入を完了したあと、Googleからメールで送信される注文明細に注文番号が書かれています。iOSでは、注文番号は購入履歴に書かれています。これについて詳しくは、Appleの...

どうすれば返金してもらえますか？

返金をご希望の場合、それぞれのサポートサービスにご連絡ください。 Appleデバイス（iOS）：返金に関する詳しいガイドへのリンクは https://support.apple.com/ja-jp/HT204084 です。 Google（Android）デバイス：Google P...