자원이 없어졌어요!

코인이 없어졌다면 우선 어딘가 쓰지 않았는지 생각해 보시기 바랍니다. 예를 들어 즉시 이동하거나 상점에서 상품을 구매하는 데(상품이 게임 내의 금고에 도착해 있을 수도 있습니다) 썼을 가능성이 있습니다. 코인은 사용자가 모르게 소모되지 않으며, 다른 ...

구매한 상품을 못 받았어요!

가끔은 계정에 상품이 도착하는 데 시간이 걸리기도 합니다.게임을 다시 시작해도 게임 내 금고에 아이템이 없다면, 이메일 계정에 구매 확인서와 함께 전송된 결제 영수증을 첨부해서 문의해 주시기 바랍니다.iOS 기기를 사용하는 경우, 구입 내역에서도 주문...

죽고 나니 구매했던 물건이 없어졌어요!

Frostborn은 험한 북방 세계에서 살아남는 게임입니다. 게임 규칙상, 캐릭터가 죽으면 소지하고 있던 물품을 모두 잃어버립니다. 제작한 아이템이든 코인을 내고 구매한 아이템이든 마찬가지입니다. 그 외의 이유로 구매한 아이템이 없어진 경우, 저희에게...

게임 밖에서도 코인이나 팩을 구매할 수 있나요?

게임 내의 화폐나 팩을 실제 돈으로 구매해 주겠다는 웹사이트나 사람이 있을 수 있습니다. 이런 웹사이트나 사람들은 보통 귀하의 계정에 접근하기 위해 개인 계정 데이터를 요구합니다. 개인 계정 데이터를 타인에게 넘길 경우, 게임 계정뿐만 아니라 개인 데...

구매가 진행이 안 돼요.

Android에서 앱 내 결제에 문제가 있는 경우 Google Play 고객 지원에 문의하시기 바랍니다. iOS 플랫폼에서 구매를 완료하는 데 문제가 있을 경우 iTunes 고객 지원에 문의하시기 바랍니다.

주문 번호는 어디서 확인할 수 있나요?

Android의 경우 주문 번호는 GPA.1234-1234-1234-12345의 형태입니다. 게임에서 구매를 완료한 후 Google이 이메일로 보낸 영수증에서 주문 번호를 확인할 수 있습니다. iOS의 경우 주문 번호를 구입 내역에서 확인할 ...

환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

환불이 필요할 경우 기기에 따라 해당하는 고객 지원 서비스에 문의하시기 바랍니다. Apple 기기(iOS):링크(https://support.apple.com/ko-kr/HT204084)에서 자세한 환불 관련 지침을 확인할 수 있습니다. Google...