Como todas as compras são gerenciadas pela loja de aplicativos da qual o jogo foi baixado, problemas na loja podem afetar a disponibilidade das compras no jogo. Se você já tentou esperar e tentar de novo depois, mas nada mudou, talvez estas dicas possam ajudar:
Verifique sua conexão com a Internet e tente mudar seu tipo. Recomendamos o uso de uma conexão Wi-Fi rápida e estável. Aplicativos de VPN também afetam sua conexão, tente desativar ou alterar as configurações de VPN;
Tente reiniciar seu dispositivo, instalando as atualizações de aplicativo disponíveis, e limpando o cache da loja de aplicativos de onde você baixou o jogo (se seu dispositivo permitir isso). Verifique também se a data e a hora estão corretas no dispositivo;
Certifique-se de que o jogo tenha suporte ao método de pagamento que você escolheu, que você inseriu os dados de pagamento corretamente e que você tem fundos suficientes em sua conta. Tenha em mente também que a plataforma ou o método de pagamento escolhido podem impor taxas adicionais no pagamento.
Você concluiu todas as etapas acima e ainda não consegue proceder com a compra? Nesse caso, recomendamos que fale com o suporte técnico da loja de aplicativos da qual o jogo foi instalado. Quanto a instruções detalhadas de pagamento e comissões, fale com o suporte técnico do método de pagamento escolhido.
Verifique sua conexão com a Internet e tente mudar seu tipo. Recomendamos o uso de uma conexão Wi-Fi rápida e estável. Aplicativos de VPN também afetam sua conexão, tente desativar ou alterar as configurações de VPN;
Tente reiniciar seu dispositivo, instalando as atualizações de aplicativo disponíveis, e limpando o cache da loja de aplicativos de onde você baixou o jogo (se seu dispositivo permitir isso). Verifique também se a data e a hora estão corretas no dispositivo;
Certifique-se de que o jogo tenha suporte ao método de pagamento que você escolheu, que você inseriu os dados de pagamento corretamente e que você tem fundos suficientes em sua conta. Tenha em mente também que a plataforma ou o método de pagamento escolhido podem impor taxas adicionais no pagamento.
Você concluiu todas as etapas acima e ainda não consegue proceder com a compra? Nesse caso, recomendamos que fale com o suporte técnico da loja de aplicativos da qual o jogo foi instalado. Quanto a instruções detalhadas de pagamento e comissões, fale com o suporte técnico do método de pagamento escolhido.