Primeiro, verifique se você tem as versões mais recentes dos aplicativos no seu dispositivo:
- Google Play Store e Google Play Games para dispositivos Android
- App Store e Game Center para dispositivos iOS
- AppGallery para dispositivos Huawei

Se a atualização desses aplicativos não ajudar, entre em contato conosco e sugeriremos possíveis soluções para o problema.