Tente executar os seguintes passos:
- Verifique se a conexão com a internet que você está usando é rápida e estável. Você pode melhorar sua conexão com a internet ativando o modo avião e desativando-o novamente.
- Feche o jogo usando o gerenciador de tarefas e reinicie-o.
- Certifique-se de que o seu dispositivo tenha espaço livre suficiente (pelo menos 600 MB). Acesse Configurações — Armazenamento e verifique quanto espaço livre há no seu dispositivo. Em seguida, exclua os arquivos de que você não precisa, caso não tenha espaço suficiente.
Se o seu dispositivo atender a todos esses requisitos, mas o problema de carregamento ainda ocorrer, entre em contato conosco. Para poder resolver esse problema com mais eficiência, solicitamos que você especifique as seguintes informações:
1. O modelo do dispositivo e a versão do SO
2. Sua ID de usuário
3. A descrição de suas ações antes de o problema aparecer.
- Verifique se a conexão com a internet que você está usando é rápida e estável. Você pode melhorar sua conexão com a internet ativando o modo avião e desativando-o novamente.
- Feche o jogo usando o gerenciador de tarefas e reinicie-o.
- Certifique-se de que o seu dispositivo tenha espaço livre suficiente (pelo menos 600 MB). Acesse Configurações — Armazenamento e verifique quanto espaço livre há no seu dispositivo. Em seguida, exclua os arquivos de que você não precisa, caso não tenha espaço suficiente.
Se o seu dispositivo atender a todos esses requisitos, mas o problema de carregamento ainda ocorrer, entre em contato conosco. Para poder resolver esse problema com mais eficiência, solicitamos que você especifique as seguintes informações:
1. O modelo do dispositivo e a versão do SO
2. Sua ID de usuário
3. A descrição de suas ações antes de o problema aparecer.