Предлагаем такой список вариантов для исправления ситуации прямо сейчас:
Попробуйте просто закрыть игру и открыть заново
Часто этого уже достаточно
Перезагрузите устройство
Это помогает убрать мелкие сбои
Проверьте интернет
Лучше всего играть через стабильный Wi-Fi — и быстрее, и трафик не тратится
Убедитесь, что игра обновлена
Для этого нужно заглянуть в магазин приложений
Узнайте, как поживает система на устройстве
Иногда проблема именно в ней и том, что она не обновлена. Проверить необходимое можно:
Если устройство на iOS: Настройки > Основные > Обновление ПО
Если устройство на Android: Настройки > Система/О телефоне > Обновление системы
Дайте разрешение на отслеживание рекламы
Отключение отслеживания или сброс рекламного идентификатора может нарушить корректную работу рекламы в игре. Во избежание проблем посмотрите следующие настройки:
Если устройство на iOS: Настройки → Конфиденциальность → Реклама → отключить «Ограничить трекинг рекламы»)
Если устройство на Android: Настройки → Google → Реклама → отключить «Отключить персонализацию рекламы» (или «Удалить рекламный идентификатор», если доступно)
Если используете виртуальные частные сети/VPN или приложения с защитой:
Некоторые из них могут блокировать рекламу, даже если это не очевидно. Попробуйте временно отключить:
— VPN
— приложения для «безопасности» или «приватности»
— браузеры с блокировкой рекламы
Быстрая проверка:
Переключитесь на мобильный интернет, полностью закройте игру и откройте снова.
Если реклама появилась — значит, дело, скорее всего, в Wi-Fi.
Если играете через Wi-Fi:
Возможно, в сети включен фильтр (например, через настройки роутера).
Попробуйте другую сеть или проверьте настройки DNS на роутере.
И напоследок:
Убедитесь, что для игры не стоят ограничения:
Настройки > Приложения > Sunday City > Данные и батарея
Разрешите фоновую передачу данных и уберите жесткие ограничения по батарее.
Этот список может подойти для решения и других микро-проблем в игре. Если эти методы не помогут, то обращайтесь в службу поддержки — разберемся, что к чему, вместе с вами
