- Проверьте, достаточно ли быстрое и стабильное Интернет-соединение вы используете. Вы можете обновить подключение к сети, включив режим полета и снова его выключив.
- Закройте игру через Диспетчер задач и перезапустите её.
- Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободной памяти (как минимум 1,5 ГБ). Перейдите в Настройки - Память и проверьте, сколько на вашем устройстве свободного места. Затем удалите ненужные файлы, если свободного места недостаточно.
Для операционной системы Android необходима версия Android от 7.0 и 4 Гб оперативной памяти. Для стабильной работы на iOS требуется версия операционной системы 13 или выше.
Если же ваше устройство отвечает всем указанным требованиям, но вы по-прежнему наблюдаете эту проблему, свяжитесь с нами. Для более оперативного решения вашего вопроса в сообщении мы просим вас указать:- Модель вашего устройства и версию ОС.
- Ваш User ID (Чтобы его получить, нажмите в левом верхнем углу любого загрузочного экрана игры и сделайте скриншот кода, появившегося в нижнем правом углу).
- Описание ваших последних действий в игре перед тем, как началась проблема.