我的資源不見了！

如果您遺失了金幣，請試著回想您是否將它們花在了某些東西上。像是加速旅程或在商店購買物品（或許您購買的物品位於遊戲內的收件匣中）。 金幣不可能在您不知道的情況下白白消失。其他資源也是。因此請注意那些可能會導致花費的東西。

我沒有收到我買的東西！

有時需要一段時間，您購買的物品才會出現在帳戶中。如果重啟遊戲後，物品未出現在遊戲的收件匣，請與我們聯繫，並附上購買時傳送至您電子郵件的付款收據。如果您使用的是iOS裝置，您也可在購買的歷史記錄中找到訂單資訊。Xsolla 的收據可在您的網頁賬戶中的購買歷史記錄中找到。 ...

我買的東西在死亡後不見了！

《Frostborn》是嚴酷北方世界的生存遊戲。根據遊戲規則，您角色所擁有的任何物品在死亡時可能會消失，無論這些物品是購買或製作的都一樣。 如果您因其他原因遺失了購買的物品，請聯繫我們，我們將幫助您解決問題。

我可以在遊戲外購買金幣或禮包嗎？

您有時會看見一些提供您以真錢購買遊戲幣或禮包的網站及廣告，此類網站和人員通常會要求您的私人帳戶資料，藉以存取您的帳戶。請記住，當您向某人提供私人帳戶資料時，除了遊戲帳戶之外，您的私人資料和財務資源同時也會處於風險之中。 如果您想在遊戲內購買，最好的選擇是在行動裝置的遊戲上直接購買...

我無法繼續購買過程。

如果您在Android上的應用程式遇到付款上的問題，請與Google Play支援小組聯繫。 如果您在iOS平台上完成購買時遇到問題，請與iTunes支援小組聯繫。

我該如何找出訂單ID？

在Android系統上，交易編號的格式看起來會像是這樣：GPA.1234-1234-1234-12345。您可以在遊戲中完成購買後，透過電子郵件，從Google那邊取得的收據找出此資訊。在iOS上，您可以在購買記錄中發現訂單ID。Apple的支援網站則擁有更多相關資訊。Xsoll...

我該如何才能獲得退款？

如果您有退款問題，請聯繫相應的支援服務： 對於Apple裝置（iOS）：您可以透過以下連結查閱獲取退款的詳細指引（https://support.apple.com/zh-tw/HT204084）。 對於Google（Android）裝置：如果您想在Google Play上獲得退...