- 查看所用的网络连接是否快速稳定。你可以通过启用飞行模式然后再禁用它来更新网络连接。
- 通过任务管理器关闭游戏，然后再重启。
- 确保你的设备有足够的可用空间（至少 1,5 Gb）。前往"设置-存储空间"，查看设备还有多少可用空间。然后删除你不需要的文件，以防空间不足。
对于安卓操作系统，需要安卓 7.0 或更高版本和 4 Gb RAM。要在 iOS 系统上面稳定运行，需要 11 或更高版本的操作系统。
如果你的设备符合所有这些要求，但加载问题仍然存在，请与我们联系。为了能够更有效地解决此问题，我们请你说明以下信息：
- 设备型号和操作系统版本。
- 你的用户 ID（点击任意加载窗口的左上角，并截取游戏右下角显示的 ID 截图）。
- 问题出现前你的操作描述。