我的资源丢了！

如果你的金币丢失，请努力回忆是否花费它们用于改进制作或者加快行进了。本游戏不会有在玩家不知情的情况下金币丢失的情况。这同样适用于其它资源。注意它们可以用来购买的东西。  

我没有收到购买的东西！

有时购买的东西需要过些时间才能出现在帐户上。如果重启游戏之后购买的物品还没有出现在游戏内的收件箱中，请联系我们并附上你邮件中收到的作为购买确认的付款收据。

VIP 区和 VIP 资格。为什么我无法再进入 VIP 区了？

加油站之前封闭的区域现已对游戏商店的顾客开放！从现在起，“收件箱”按钮旁边新增一个“VIP”选项卡。你可以在这个新版块内查看到达 VIP 下一级还需多少积分。当然，你还可以查看每个等级提供的奖励。每进行一次购买，就会获得一定数量的积分。如果一段时间内没有在我们的商店里挑选任何商品...

我的角色死后我购买的东西不见了！

角色死亡后，只会丢失物品栏中的东西。尸体有可能还留在原地，这种情况下资源可以收回。但是中间可能会发生很多事。你的角色可能会被再次杀死，限时活动的地点可能无法找到，或者找到了地点，但尸体不在那里（例如，如果角色死于地下室中，在离开区域后，地下室连带着其中的尸体一起消失）。因此，游戏...

我以前买过东西，为什么现在没有 VIP 资格？

VIP 资格系统从 VIP 区开放之时起才开始运行。很遗憾，由于技术局限性，系统无法计入之前的购买记录。但请不要灰心，只需要少量积分就可以进入 VIP 区，达到 VIP 资格第一级

我可以在游戏外购买金币或游戏包吗？

一些网站让你用真钱购买一些游戏货币或游戏包。这些网站和人会索要私人帐户数据以访问你的帐户。记住，当你给出你的私人帐户数据时，不仅你的游戏帐户有危险，你的私人数据和资金也会有危险。 如果你想进行游戏内购买，最好的选择是在你的移动设备上面从游戏内进行购买。如果你在游戏外购买，我们...

我无法继续购买过程 / 游戏商店中没有价格

由于所有购买均由游戏下载所在的应用商店处理，商店功能故障可能会影响游戏内购买项的可用性。如果你已经尝试过稍作等待后重试，但情况没有发生任何变化，则以下提示很有可能会帮助到你：查看你的互联网连接并尝试更改连接类型。我们推荐使用稳定快速的 Wi-Fi 连接。VPN 应用也会影响连接状...

如何找到订单 ID？

在安卓设备上面：交易号是类似于这样的：GPA.1234-1234-1234-12345。你可以在完成游戏内购买后从 Google 收到的电子邮件中找到。你也可以前往 https://pay.google.com 并点击订单以查看详情。 在 iOS 设备上面：你的订单 I...

如何获得退款？

如果你没有收到购买的产品，或者上面付费资源的进度丢失，请联系我们的支持服务，我们可以手动添加已购产品或者尝试恢复丢失的进度。当你遇到退款问题时，请联系相应的支持服务人员：对于 Apple 设备（iOS）： 你可以在以下网址找到详细的退款指引： https://support.ap...

我为什么收不到观看广告获得的能量？

目前广告奖励系统仍处于测试阶段，因此并不总能出现奖励。