请尝试执行以下步骤：

- 检查你使用的互联网连接是否快速稳定。你可以通过启用飞行模式并再次禁用来更新互联网连接。
- 通过任务管理器关闭游戏，然后重新启动游戏。
- 确保设备有足够的可用空间（至少 600 MB）。转到“设置 – 存储”，检查设备上有多少可用空间。如果没有足够的空间，则删除一些不需要的文件。

如果设备满足所有这些要求，但仍然出现加载问题，请与我们联系。为了能够更有效地解决此问题，我们要求你提供以下信息：

1. 设备型号和操作系统版本。
2. 你的用户 ID
3. 问题出现前你所执行的操作的描述。