我的资源丢失了！

如果你丢失了金币，请想想是否可能将它们花在了某个地方。例如，用来加快行程或在商店中购买物品（也许你的购买记录可在游戏内收件箱中找到）。 金币不可能在你不知情的情况下被花掉。这同样也适用于其他资源。因此请注意可能花费了它们的地方。

我没有得到我购买的物品！

有时，你的购买需要一段时间才会在账户中显示。如果重新启动游戏后，购买的物品未出现在游戏内收件箱中，请与我们联系，并附上作为购买确认信息发送到你电子邮件的付款收据。如果你使用的是 iOS 设备，订单信息也可以在你的购买历史记录中找到。Xsolla 收据可在你的网络账户购买历史记录中...

我在死亡后丢失了所购买的物品！

《Frostborn》是一款在艰苦北方世界中求生的游戏。根据游戏规则，角色可能在死亡后失去其拥有的任何物品。这与该物品是制作的还是花金币购买的并无关系。 如果你因其他原因丢失了购买的物品，请与我们联系，我们将帮助你解决该问题。

我可以在游戏之外购买金币或礼包吗？

你可能会找到一些让你花钱购买游戏货币或礼包的网站或广告。此类网站和人员通常会索要个人帐户数据来访问你的帐户。请记住，当你将个人帐户数据提供给某人时，不仅会给游戏帐户带来危险，还会危及你的人数据和财务资源。 如果你想进行游戏内购买，最佳选择是通过你的移动设备上的游戏进行购买。当你在...

我不能继续购买。

如果你在 Android 设备应用中遇到付款问题，请与 Google Play 支持联系。 如果你在 iOS 平台上完成购买时遇到问题，请与 iTunes 支持部门联系。

如何找到订单 ID？

在 Android 上，交易号码如下所示：GPA.1234-1234-1234-12345。在游戏中完成购买后，你可以在 Google 通过电子邮件发送的收据中找到交易号码。在 iOS 上，你的订单 ID 可在购买历史记录中找到。Apple 支持网站上会提供更多相关信息。Xsol...

如何才能获得退款？

如果你有退款问题，请联系相应的支持服务：对于 Apple 设备 (iOS)：你可以在以下链接中找到有关获取退款的详细指导说明：https://support.apple.com/zh-cn/HT204084。对于 Google (Android) 设备：如果想要在 Google ...